介绍外语与国际教育交流促进中心的一些软技能培训课程。
1. 课程列表
沟通/行为技能
- 在沟通中赢得伴侣的同情。
- 善于说服别人。
- 演讲精彩，吸引听众。
- 使用沟通策略来建立共识和支持。
团队合作技能
- 寻找群体中个体之间的相似点和不同点。
- 为工作组建立共同目标。
- 建立自己的群体认同。
- 在小组内分配工作。
- 有效的团队合作。
- 吸引会员积极、热情地参与。
- 培养团队合作精神和对组织的承诺。
- 维护团体的荣誉。
- 分享经济利益。
演讲技巧
- 做好演讲所需的准备步骤。
- 组织内容并构建演示结构。
- 有效地运用非语言沟通技巧。
- 运用说服技巧。
- 使用技巧来鼓励观众参与。
谈判技巧
- 提高学生谈判的信心。
- 认识谈判技巧的类型以及他们所使用的谈判风格所产生的积极或消极影响。
- -了解系统的谈判过程。
- 能够识别并运用有效的谈判策略。
情绪控制技巧
冲突和危机管理技能
- 个人危机管理。
- 管理群体冲突。
- 提供满意的解决方案。
- 创造性地解决冲突。
时间管理技能
- 利用时间去得到你想要的东西
- 提高您的生产力，用更少的资源实现更多的成果。
- 为你想要的和你重视的事情腾出时间。
- 找到更多的平衡、充实和满足。
- 把你的时间和精力集中在对你来说最重要的事情上。
- 设定并实现长期目标。
- 避免浪费，这样你每天就会有更多高效的时间。
- 完成工作的同时减少焦虑，不再被工作和压力压得喘不过气来。
- 成为生活各个领域的优秀时间管理者。
电话沟通和客户服务技巧
- 认识到专业电话沟通的重要性
- 理解并运用有效电话沟通的“秘诀”
- 结合基本的电话客户服务技巧，创建并使用电话沟通技巧。
- 通过专业的客户服务和电话沟通帮助树立贵公司的形象。
工作组织技巧和办公室礼仪
- 科学有效地组织办公室工作。
- 系统、科学地管理时间、信息、文件和记录。
- 提高演讲技巧。
- 有效运用沟通和行为技巧。
有效和创造性的思维技能
- 探索大脑如何工作。
- 培养关键的思维技能。
- 将思维导图运用到生活和工作中。
- 提高记忆力。
- 系统地思考。
- 通过横向思维来增强你的脑力。
2. 持续时间
02 - 04 场次或按要求
3. 师资队伍
- 拥有硕士（MBA）或更高学位
- 拥有多年按机构和单位要求教授软技能的经验。
- 能够生动、有吸引力、引人入胜地交流，并有宝贵的经验和秘密与学生分享。
4. 训练方法
技能介绍与练习、小组讨论、案例研究和游戏相结合，让学习者有机会在实践中展示所学技能的应用。
5.培训认证
由社会科学与人文大学发行。
6.班级规模
15至25名学生
7.联系方式
外国语与国际教育交流促进中心
地址：河内清春阮岱336号C栋211/212室
网站: www.ngoaingu-duhoc.com.vn
电话:04.35589437/22126765.传真：5586694
邮箱: [email protected]
