阮金山副教授博士（副校长）在 2011 年 10 月 20 日举行的“大学质量文化”科学会议上发表的文章。
1. 大学质量文化
自20世纪90年代以来，文化理念在教育中的重要性日益凸显。教育文化理念之一是“质量文化”。人们对质量的理解各不相同，例如：（1）
品质卓越在这一理念下，高质量标准受到重视。质量必须是最好的，最卓越的。我们可以谈论有质量的事物，也可以谈论更高质量的事物。人们经常谈论提高质量，这意味着追求卓越。当然，每个人都想尽最大努力实现质量。但没有哪个国家的所有大学都是卓越的。第二种理解（2）
质量是 适合目的秉持这种质量观，问题在于大学是否实现了其设定的目标。从这个角度来看，关注的是过程的质量。这种质量观以发展为导向。但是，如果大学设定的目标过低且易于实现，这种方法还能确保质量吗？这意味着我们不仅要讨论“符合目的”，还要讨论“符合目的”。第三个概念（3）
品质就是附加值。这一概念强调学生的感受。当然，教育是以学生为中心的。因此，质量意味着教育和培训为学生带来的附加价值。它是创造学习成果和认可毕业生成就的方法。质量的基本问题是：“学生在学校学到了什么？”。第四个概念是
品质就是物有所值。这一概念强调能力。它根据投入来衡量产出。这是政府支持的概念。但人们认为，这一概念无法衡量客户满意度。随着“学生即客户”这一概念的迅速兴起，质量被描述为：“当某物满足客户的期望时，它就具有质量，质量就是客户满意度”。此外，还有许多其他概念。关于质量文化也存在许多不一致的观点。其中一种定义肯定了“
质量文化是创造有利于建立和持续改进质量的环境的组织价值观体系”。 *基于对质量文化的理解，人文社科大学正在构建一套新的价值观体系，以营造创造和提升质量的环境。事实上，这些价值观正在成为大学的文化特征。
2. 社会科学与人文大学质量文化建设的初步举措
2.1. 建设质量文化与确保教师和学生的教学质量密切相关。长期以来，社会科学与人文大学一直肯定
质量是学校的生命线在此基础上，学校正在转向
大学管理以大学质量管理为核心。教育法第15条规定：“
教师在确保教育质量方面起着决定性的作用”学校对讲师的授课进行了评估。如果说一开始有很多不同的意见，那么到现在为止，这项活动已经成为一项常规且持续的活动；一种新的文化正在形成。一种新的价值观正在得到肯定。具体来说，学校收集了学生对教学质量的意见。
外语，处理并完成外语教学质量评估结果。
46名讲师。
- 在2007-2008学年期间，针对学生对课程质量的看法进行了调查
08部门：东方研究、心理学、新闻学、旅游学、文学、国际研究、档案与办公室管理、信息-图书馆。处理并完成质量评估结果
47 场讲座；由 4077/4820 名在校学生评分（占学生总数的 92%）。
- 2008-2009学年：2008-2009学年第一学期，对2,289名学生进行了一项调查，评估了旅游学院、历史学院、新闻与传播学院、文学学院、图书馆信息学院和政治学院讲师的32场讲座。第二学期
2008-2009：对 3526 名学生进行调查，评估 8 个学院讲师的授课情况：文学、国际研究、语言、旅游研究、社会学、哲学、图书馆信息、档案和办公室管理。 - 特别是在 2009-2010 学年，学校对学生对以下方面的意见进行了调查
18,508本次调查共涉及13个学院，学生对讲师的授课进行评估：新闻与传播学院、旅游学院、东方学院、历史学院、档案与办公室管理学院、国际研究学院、语言学院、政治学系、心理学学院、社会学学院、管理科学学院、哲学学院、文学学院。评估调查结果显示，学校讲师的教学质量每学期、每学年都在提高。以下结果体现了这一点：
|
学年 |
学校平均成绩 |
| 1 |
2007-2008 |
3.80 |
| 2 |
2008-2009 |
3.95 |
| 3 |
2009-2010 |
4.13 |
2.2. 质量文化与院系/学科/培训项目的质量保证密切相关。如今，大多数高等教育体系国家都已实行项目评估和大学及院校评估制度。大学在国际竞争环境中运作。学生可能在不同大学学习，也可能在一所大学学习后转学到另一所大学。因此，统一同一培养专业的课程是培养的客观要求。近年来，实践表明，我校的国际合作活动不仅扩大了合作伙伴的范围，也提高了合作项目的质量。为了发展满足社会和国际一体化需求的培养，我校与美国、韩国、中国和日本的大学合作开展了越南研究培养项目，形式包括证书课程（3个月、6个月至1年）和大学学位课程（采用2+2模式）。参加联合培养项目的外国学生人数已从2003-2004学年的47名增加到2008-2009学年的350名。此外，每年约有250名外国留学生在我校越南语与越南文化系学习越南语言文化专业，2008-2009学年在校学生总数达650人。2005-2009学年三年自学外国留学生总数达1500余人。仅2010-2011学年，我校就与合作伙伴协调举办了682名外国留学生的短期研修项目。此外，我校还注重人才培养的国际化，开设了组织管理硕士、发展心理学硕士、旅游管理硕士等硕士联合培养项目，由法国图卢兹第二大学授予学位。研究生联合培养形式为我校教师创造了接触国外先进教学内容和教学方法的机会。联合培养研究生人数不断增加，由2007年的21人增加到2008学年的83人。科技管理培养项目与瑞典隆德大学合作，共培养研究生143名。为提高培养质量，为学院师生掌握最新信息创造条件，2006-2009年三年内，学院积极聘请70余名外籍专家来校任教。东方与国际关系学院学生经常被派往国外学习。2010-2011学年，学院接待了851名外国科学家和学生来校参加研讨会、学术交流、实习、学习和研究；学校安排派出138名师生（121名教职工和17名学生）参加学术交流、研讨会、研究和学习。为落实河内国立大学的规划，社会科学与人文大学正在实施一项国际培训项目（16+23）。该项目广义上指世界500强高校联盟中知名外国大学的培训项目，并根据越南的具体情况进行调整。上述现实情况提出了学位互认的问题。为了整合和衔接培训，各学院和大学必须建立培训项目的基础，以便学生能够在国内、地区乃至全球范围内的学校之间转学。此外，项目评估为另外两项质量保证活动——基准测试和排名——奠定了基础。项目评估也是河内国立大学（VNU）旗下每所大学的客观要求。社会科学与人文大学的使命和目标已明确，学校必须“
成为教育和科研设施体系中质量领先的大学、研究生培养和科学研究中心之一；创造条件在未来十年赶上本地区和世界先进国家的大学水平；切实有效地服务于国家建设事业；建设首都。”大学的使命或任务首先必须与培养任务相联系。基于使命和目标，大学必须确定培养计划的目标。根据培养目标，制定培养策略，并在此基础上实施培养策略。在实施策略的过程中，会出现一些问题，需要做出决策来改进培养计划。这些基本要求的目的是确保学校能够有效地执行其任务。在评估和规划过程中，对发展和改进的承诺起着核心作用。评估过程是一个持续的、循环的过程，需要灵活性、高度连通性和快速响应等。评估大学教育活动有效性的方法包括对项目的评估。它与决策过程密切相关，包括对单位财务规划的决策。尽管必须满足上述要求，但该系统的所有方面和要素不必同时或每年应用。但是，单位评估和规划系统中的活动必须定期安排。因为这些评估的结果可用于制定单位发展计划。因此，培训过程与评估过程紧密相关。
| 火车 |
评价 |
| 学校的使命、培养目标和策略 |
评估培训要求、目标、优先目标、强制性目标以及与培训目标相关的问题 |
| 设计符合学校目标的培训策略 |
考虑不同的培训策略，将培训设计与标准进行比较，以评估设计策略的可行性和成功的可能性。 |
| 培训实施 |
监督和审查培训策略和计划的实施情况，发现问题并审查需求，评估是否实现了既定目标...... |
| 决定是否继续、缩短或延长培训 |
确定当前和新出现的需求，强调培训的好处，重新概念化问题，并审查需求以使培训更有用。 |
基于上述原因，对培养方案进行评估成为确保学校使命任务的客观需要。因此，除按国家大学要求评估的语言学专业优质培养方案外，学校目前正在评估四个专业的培养方案：
2.3.质量文化与改善和提高培训质量相关。社会科学与人文大学已通过评估和认证。评估后，学校根据外部评估小组的评估意见，提出了改进措施；例如，在标准4的培训活动方面，外部评估小组指出了学校的以下不足之处：
“教学方法创新不强，成绩管理不科学”并向学校推荐：
“转为学分制的计划是扩大教学方法创新的好机会，特别是主动教学方法；学校有必要有一个一致的培训管理计划：数据集中到一点，各单位可以访问它来获取信息或更新信息。”
学校有一个解决方案：
培训方式由学年制培训改为学分制培训。学分制培养模式的转变，为学院在部分学科互认的基础上与国外大学开展衔接、合作、学分转换以及交换学生创造了有利条件。
教学方法创新：学院师生教学方法改革工作已得到有力而广泛的实施。按大纲教学是人文社科大学所有授课教师的强制性规定。如上所述，近年来，学院特别重视收集学生对教师教学活动、教学方法等一系列相关问题的意见，并在大多数单位定期组织开展。
完善考核检查工作：考试和评估的方法和流程也更加多样化，确保了考试的连续性、严肃性和客观性，符合培训规定；所有考试的监考和评分工作都得到认真执行；考试形式能够评估学员在各个科目上的知识和技能。随着学分制培训管理软件的实施，学员学习成果、毕业证书和证书的公布和保存也得到了更加完善和清晰的改进。学员每学期末和课程结束时的成绩公布及时、准确，并符合规定。
加强培训信息工作创新：学院已制定计划，向学生广泛普及学分制培养模式；提升学术指导团队的积极性；加强与世界先进大学，特别是美国、欧洲大学的培训交流和学分交换合作。认证后的几年里，学院广泛深入地应用了课程大纲；计划组织所有参与授课的教师编写并实施。
课程手册；主题网站的试点使用...
结论：教育质量文化、评估、质量保证和认证在越南是一个非常新的活动领域。即使在教育发达国家，这仍然是一个充满争议的领域。高等教育的质量文化可以简单地理解为个人或组织对教学质量的思考、观点和取向，以便随着时间的推移实现更高的质量水平。它要求学校的领导、教职员工、讲师和员工定期思考如何使教学、学习、科研和其他工作方面越来越好。谈论质量文化意味着谈论评估和改进。持续改进有助于每个个人和每个组织逐步形成持续改进的心态和想法，以实现更高质量的目标。评估和改进、改进，然后再评估改进，形成了一个质量循环。从
规划目的、目标和从小到大开展工作的步骤，
履行按照计划，
测试评估在实施过程中和实施之后，
行为改变，从实施过程中学习。如此循环往复，学校所有活动都如此。这就是构建大学优质文化的途径。___________
笔记* Ahmed, S. M. (2008
): 工程与计算学院质量文化，佛罗里达国际大学，迈阿密，佛罗里达州（引自 Nguyen Phuong Nga，
《大学质量文化的几个方面》- 科研课题验收报告（编号：QCL.09.01）
