1. 학생의 성명: VU CHIEN THANG 2. 성별: 남
3. 생년월일 : 1975년 10월 7일
4. 출생지: 하노이
5. 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장의 2019년 11월 26일자 학생 인정 결정 번호 4420/2019/QD-XHNV
6. 교육 과정의 변화:
7. 논문 주제: 하노이 호텔 비접촉 서비스 구현 조건 연구
8. 전공 : 관광학; 코드: 88100101.01
9. 과학 고문: 사회과학 및 인문학 대학 관광학과 부학장 Nguyen Ngoc Dung 박사
10. 논문 결과 요약:
"하노이 호텔의 비접촉 서비스 구현 조건에 대한 연구"라는 논문은 하노이의 호텔에서 비접촉 서비스를 구현하기 위한 조건을 연구하고, 하노이와 베트남의 호텔에서 비접촉 서비스 구현의 효율성을 개선하기 위한 논의와 권고안을 제공하는 것을 목표로 합니다. 호텔에서 DVKTX를 구현하는 것은 호텔의 객관적(외부) 조건과 주관적(내부) 조건과 관련이 있습니다. 이 주제는 호텔 숙박 서비스 구현에 대한 호텔 소유주의 메커니즘과 정책을 포함하여 호텔의 내부 조건에 대한 연구를 제한합니다. DVKTX를 배치하기 위한 지원 기구 및 부서 DVKTX의 재정 투자 수준 노동력, DVKTX 수행 능력 서비스를 구현하기 위한 인프라에 대한 조건. 본 논문에서는 JW 메리어트 호텔 하노이와 노보텔 하노이 타이 하 두 호텔에 대한 사례 연구의 범위를 결정했습니다.
호텔 조사 및 설문조사 결과, 호텔의 5가지 내부 요소는 모두 높은 준비성 수준으로 평가되었습니다. 회귀 분석 모형은 DVKTX 구현에 대한 내부 요인의 영향을 결정합니다. 결과는 다음과 같습니다. 모든 호텔은 KTX 서비스를 구현하기 위한 매우 유리한 메커니즘과 정책을 가지고 있습니다(4.47/5). 호텔의 기구 및 지원 부서는 호텔 서비스를 향상시키기 위해 부서의 기능과 업무에 따라 조치를 실행할 준비가 되어 있습니다(4.09/5). 나머지 세 가지 요인은 통계적으로 유의미하지 않아 대중교통 서비스 시행에 미치는 잠재적 영향을 설명할 수 없습니다. 하지만 이러한 요소들에 대한 전반적인 평가 점수도 매우 높습니다: DVKTX의 재정 투자 수준(4.22/5); DVKTX를 수행할 수 있는 IT 직원 역량(4.62/5) DVKTX를 조직하기 위한 기술 인프라(4.32/5). 이는 가까운 미래에 DVKTX 서비스 형태를 적용할 가능성이 있음을 보여줍니다. 또한, 본 논문에서는 호텔 직원들을 대상으로 DVKTX 관련 이슈에 대한 인식과 태도에 대한 설문 조사를 실시하였다.
논문의 연구 결과에 따르면, 혼잡한 접촉을 피하기 위한 예약 서비스 시간, 룸 서비스, 집배 서비스, 테이크아웃 음식 주문 등 접촉을 제한하는 서비스를 적용한 호텔들이 있지만, 앞으로는 모바일 체크인, 인공지능을 기반으로 한 온라인 Q&A 도구, 상품을 배달하는 로봇, 손님 객실로 짐을 배달하는 로봇 등 다른 형태의 호텔 서비스를 도입하기 위한 더 많은 노력이 필요하다.
본 논문에서는 하노이의 호텔에서 DVKTX를 구현하는 현재 상태를 평가하고, 특히 하노이의 호텔과 베트남의 호텔 사업 전반에 DVKTX를 더욱 적극적으로 적용하기 위한 정책과 운영 솔루션을 논의하고 제안했습니다.
11. 실제 적용: (있는 경우)
하노이 호텔에서 비접촉식 서비스를 구현하기 위한 조건에 대한 연구 주제는 하노이와 베트남의 호텔 사업체에 실질적인 적용 의의가 있습니다. 연구 결과와 권장 사항은 정책 입안자와 호텔 사업자 및 관광 산업의 다른 부문이 KTX 현장 서비스를 구축하는 데 도움이 되는 제안입니다.
12. 추가 연구 방향:
전 세계가 전염병 상황에 대응하고 과학기술 발전에 적응해야 하는 상황에서 호텔 KTX 서비스의 도입은 불가피한 추세입니다. 추가적인 연구 방향에는 다음 분야가 포함될 수 있습니다. 베트남의 국가적 규모로 호텔에 DKTTX를 구현하기 위한 조건이나 홈스테이와 같은 다른 유형의 관광 인프라, 여행사, 관광 교통 수단, 레스토랑, 기념품 가게, 쇼핑 센터 등과 같은 다른 관광 사업에 대한 연구입니다.
13. 본 논문과 관련된 출판물:
석사 논문 정보
1. 성명: VU CHIEN THANG 2. 성별: 남성
3. 생년월일: 1975년 10월 7일 4. 출생지: 하노이
5. 입학 결정 번호: 2019년 11월 26일자 4420/2019/QD-XHNV
6. 학업 과정의 변화:
7. 공식논문명: 하노이 호텔 비대면 서비스 도입 조건 연구
8. 전공: 관광학 9. 코드: 88100101.01
10. 지도교수: 응웬 응옥 둥(Nguyen Ngoc Dung) 박사, 사회과학 및 인문학 대학 관광학부 부학장.
11. 논문의 연구 결과 요약:
"하노이 호텔의 비대면 서비스 구현 조건에 대한 연구"라는 논문은 하노이 호텔의 서비스 구현 조건을 조사하고, 하노이와 베트남 호텔의 서비스 구현 효율성을 개선하기 위한 논의와 권고안을 제공하는 것을 목표로 합니다. 호텔 서비스의 배치에는 객관적(외부) 조건과 주관적(내부) 조건이 모두 필요합니다. 본 논문은 호텔의 내부 조건에 대한 조사에 국한되며, 여기에는 다음이 포함됩니다: 메커니즘과 정책; 지원 부서 재정 투자 수준 노동력 용량 그리고 비대면 서비스 구현을 위한 시설. 본 논문에서는 두 호텔에 대한 사례 연구의 범위를 JW 메리어트 호텔 하노이와 노보텔 하노이 타이 하로 선택했습니다.
호텔 설문조사 결과에 따르면, 호텔 내 5가지 측면이 높은 수준의 준비 상태로 평가되었습니다. 회귀 분석 모델은 내부 요인이 비대면 서비스 제공에 미치는 영향을 파악합니다. 결과는 다음과 같습니다. 모든 호텔은 비대면 서비스를 제공하기 위한 매우 유리한 메커니즘과 정책을 갖추고 있습니다(4.47/5). 지원 부서 요소도 높은 준비성(4.09/5)으로 평가되었습니다. 나머지 세 가지 요인은 통계적으로 유의미한 차이가 없으므로, 비대면 서비스 구현에 영향을 미치는 능력을 설명할 수 없습니다. 그러나 이러한 요소들은 상대적으로 높은 총 평가를 받았습니다: 재정 투자(4.22/5); IT 인력 역량(4.62/5) 그리고 기술 시설(4.32/5). 이는 가까운 미래에 다양한 유형의 비대면 서비스를 활용할 수 있는 역량이 유리해질 것임을 보여줍니다. 또한, 본 논문에서는 호텔 종사자들을 대상으로 여론조사를 실시하여 비대면 서비스에 대한 그들의 인식과 태도를 알아보았다.
논문 연구 결과에 따르면 혼잡한 상호작용을 최소화하기 위해 사전에 서비스를 예약하고, 룸서비스, 현장 배달 및 테이크어웨이와 같은 비대면 서비스를 구현한 호텔의 경우 모바일 체크인, 인공지능 기반 채팅박스, 객실로 로봇 상품 배달 등 다양한 유형의 비대면 서비스 구축에 더 많은 노력이 필요합니다.
본 논문은 하노이 호텔의 비대면 서비스 구현 현황을 평가하고, 특히 하노이의 호텔 사업체와 베트남의 호텔 사업체 전반에서 비대면 서비스를 더 많이 사용하도록 촉진하기 위한 입법적, 운영적 조치를 탐구하고 제시합니다.
12. 실제 적용 가능성(있는 경우):
하노이 호텔의 비대면 서비스 구현 조건에 대한 연구는 하노이와 베트남 전역의 호텔 사업체에 실질적인 영향을 미칩니다. 연구 결과와 권장 사항은 호텔 및 관광 산업에 종사하는 기업이 시설에서 비대면 서비스를 유지하고 구현하는 데 도움이 되도록 고안되었습니다.
13. 추가 연구 방향(있는 경우):
과학과 기술의 발전에 적응하는 동시에 팬데믹 상황에 대처해야 하는 전 세계의 요구에 비추어 볼 때, 호텔에서 비대면 서비스를 도입하는 것은 피할 수 없는 추세입니다. 향후 추가 연구가 진행될 수 있습니다. 베트남의 호텔에서 비대면 서비스를 구현하기 위한 레스토랑 조건 연구, 홈스테이 또는 여행사, 여행, 교통, 기념품 가게, 쇼핑 센터를 포함한 기타 관광 사업체...
14. 논문 관련 출판물:
