1. 学生姓名：Nguyen Thi Phuong Hanh 2. 性别：女
3.出生日期：1988年11月25日 4.出生地点：河内
5.河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2020 年 12 月 24 日颁发的第 2705/QD-XHNV-DT 号学生认可决定。
6. 培训流程是否有变化：无。
7. 论文题目：“按照知识管理方法组织读者服务工作：以河内 Ngoc Thuy 小学图书馆为例”。
8. 专业：图书馆情报学——应用导向
9.代码：8320201.01
10. 科学顾问：严春辉博士
11.论文成果总结：
主题“按照知识管理方法组织读者服务工作：以河内 Ngoc Thuy 小学图书馆为例”包括3章：
第一章：应用知识管理为读者服务的理论基础。
提出读者服务的概念、影响因素以及依据LibQUAL评价读者服务质量的标准；知识管理的概念、流程、促进知识管理的因素；学校图书馆环境下读者服务活动与知识管理活动的关系，以及读者服务工作在知识管理方面的优势与挑战。
第二章：Ngoc Thuy 小学图书馆应用知识管理为读者服务的现状。
关于 Ngoc Thuy 小学和图书馆的总体介绍。研究课题，调查图书馆读者服务工作中支持读者创造、保存、共享知识的活动现状；评价知识管理在读者服务中应用的有效性。
第三章：提高Ngoc Thuy小学图书馆应用知识管理为读者服务的有效性的一些解决方案。
该主题提出了多组促进知识创造、知识共享、人力资源和技术解决方案的解决方案。
12.实际应用：（如有）
13. 进一步研究方向：（如有）
14. 与论文相关的已发表著作：......................................................
（如有，请按时间顺序列出项目）
硕士论文信息
1. 全名：Nguyen Thi Phuong Hanh 2. 性别：女
3.出生日期：1988年11月25日 4.出生地点：河内
5.录取决定编号：2705/QD-XHNV-DT。日期：2020 年 12 月 24 日。河内国立大学社会科学与人文大学校长
6. 学术流程变化：无。
7. 论文题目：《按照知识管理方法实施图书馆客户服务：以河内 Ngoc Thuy 小学为例》
8. 专业：情报与图书馆学——应用型。
9.代码：8320201.01
10. 导师：严春辉博士
11.论文研究结果总结：
论文题目为“按照知识管理方法实施图书馆客户服务：以河内 Ngoc Thuy 小学为例”。包括3章：
第一章：知识管理在客户服务中应用的理论基础。
介绍客户服务的概念、影响因素以及根据 LibQUAL 评估客户服务质量的标准；知识管理概念和流程，促进知识管理的因素；学校图书馆背景下的客户服务活动和知识管理活动之间的关系，以及客户服务在进行知识管理时的优势和挑战。
第二章：知识管理在 Ngoc Thuy 小学图书馆客户服务中的应用。
玉水小学 (Ngoc Thuy Primary School) 的学校和图书馆概况。研究课题，调查图书馆客户服务中支持读者创造、存储和共享知识的活动现状；评估在客户服务中应用知识管理的有效性。
第三章：提高Ngoc Thuy小学图书馆应用知识管理进行客户服务效率的一些解决方案。
该主题提出了一系列解决方案，以促进知识创造、知识共享、人力资源和技术解决方案，从而改善 Ngoc Thuy 小学图书馆的客户服务。
12. 实际适用性（如果有）：
13. 进一步研究的方向（如有）：
14. 论文相关著作：（按时间顺序排列）
