1. 学生全名：Nguyen Thi Hai Duong 2. 性别：女
3.出生日期：1981年6月12日
4.出生地：河内
5.决定承认学号：
2705/2020/QD-XHNV 号文件，签发日期：2020 年 12 月 24 日，越南河内国立大学社会科学与人文大学校长。
6. 培训流程是否有变化：否
7. 论文题目：《国内游客对泉林湖国家旅游区四星级酒店服务质量的评价》。
8.专业：旅游； 9.代码：8810101.01
10. 科学顾问：Nguyen Ngoc Dung 博士——越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游研究学院副院长。
11.论文成果总结：
本课题对研究成果进行了回顾，系统化了服务质量的理论基础，并对酒店业的服务质量进行了评价。本课题从前人的研究模型中选取了评价酒店服务质量因素的研究模型，对国内游客对宣林湖国家旅游区四星级酒店服务质量的评价进行了调查。根据定性和定量研究的结果，本文指出了酒店服务质量的现状，并提出了提高宣林湖国家旅游区四星级酒店客户服务质量和经营业绩的解决方案。
12.实用性：是旅游、酒店行业学生、培训生的参考书，是酒店管理经营、开展经营活动、发展企业过程中可参考的科学依据。
13. 进一步研究方向：
14. 与论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名：Nguyen Thi Hai Duong 2. 性别：女
3.出生日期：1981年6月12日
4.出生地：清化
5. 越南河内国立大学社会科学与人文大学校长颁发的学生认可决定编号：2705/2020/QD-XHNV（发布日期：2020 年 12 月 24 日）。
6. 培训流程是否有变化：否
7. 论文题目：《国内游客对泉林湖国家旅游区四星级酒店服务质量的评价》
8.专业：旅游； 9.代码：8810101.01
10. 科学导师：博士。阮玉勇——河内越南国家大学社会科学与人文大学旅游学院副院长。
11. 论文结果总结：
论文对国内外研究成果进行了回顾，系统地阐述了酒店业服务质量及服务质量评价的理论基础。本课题从以往的研究模型中选取了评价酒店服务质量因素的研究模型，并对国内游客就宣林湖国家旅游区四星级酒店的服务质量进行了调查评估。根据定性研究的结果，本论文揭示了酒店服务质量的现状，并提出了提高宣林湖国家旅游区四星级酒店宾客服务质量和经营业绩的解决方案。
12.实用性：可供旅游、酒店业学生及培训生参考，为酒店经营管理、开展经营活动、业务发展提供科学依据。
13. 未来研究方向：
14. 已发表的著作是否与本论文相关：否
