세계적 수준의 대학을 건설하기 위한 품질 문화 개발

2011년 10월 20일에 개최된 "대학의 품질 문화" 학술대회에서 응우옌 치 호아(Nguyen Chi Hoa) 준교수와 부 민 히엔(Vu Minh Hien) 석사(품질 보증 센터)가 발표한 논문입니다.

1. 문제

하노이 베트남 국립대학교 인문사회과학대학은 국가교육품질평가위원회가 자체평가 결과를 평가한 20개 대학 중 하나입니다. 위원회는 92.86%의 찬성으로 해당 학교가 교육 품질 기준을 충족한다고 인정했습니다. 하지만 이 결과의 실질적인 영향은 학교의 모든 임원, 강사, 직원에게 확산되지 않은 것으로 보인다. 이를 통해 학교에서는 품질 관리 작업 외에도 품질 보증 및 개선 작업이 모든 학교 구성원의 지속적인 인식과 정기적인 활동이 되도록 다른 솔루션이 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 본 논문은 질적 평가에서 얻은 결과를 바탕으로, 학교를 국제적 수준의 대학으로 건설하기 위한 솔루션으로서 질적 문화의 개발을 확증하기 위한 이론적, 실천적 기초를 제시합니다.

2. 품질 관리에서...

2.1. 2006년 인문사회과학대학의 질적 현황2009년 2월 5일, 교육 질 평가 국가위원회는 20개 대학의 자체 평가 및 외부 평가 결과를 검토하기 위해 회의를 가졌습니다. 이사회는 베트남 국립 하노이 대학인문사회과학대학에 관해 논의하고 결론을 내렸습니다[1]. 위원회는 외부 평가팀과 다음과 같은 구체적인 결과에 동의했습니다. (다이어그램 1a)표 1:2006년 6월 현재 평가 결과위원회는 외부 평가팀[2]에 의해 학교의 강점, 약점 및 권장 사항을 만장일치로 평가했습니다.2.2. 2009년 중간 검토 시 품질 상태외부 평가팀의 추천을 받은 후, 학교는 적극적으로 개선을 실시하여 38/53 기준 수준을 높였습니다. 검토 결과, 학교의 발전 단계가 인정되었습니다.

기준 유형	학교 자체 평가		리뷰의 리뷰
기준 미충족	없다	0%	없다	0%
평가되지 않은 기준	없다	0%	없다	0%
레벨 1 달성을 위한 기준	없다	0%	없다	0%
레벨 2 기준	24가지 기준	45.3%	32가지 기준	60.4%
3단계 달성 기준	29개 기준	54.7%	21가지 기준	39.6%

표 2:2009년 9월 현재 평가 결과따라서 두 차례의 검사 기간을 거쳐 학교가 발전 방향에서 진전을 이루었다는 것을 알 수 있습니다.

3. ...국제적 수준의 대학을 향한 질적 문화를 구축하고 발전시키기 위해

3.1. 품질 문화 개발의 필요성사람들은 품질에 대해 서로 다른 이해를 가지고 있습니다. 그러한 이해 중 하나는 다음과 같습니다.품질은 우수성입니다. 이 개념에서는 높은 자격 기준이 중요시됩니다. 품질은 최고, 가장 우수해야 합니다. 우수성을 추구하는 것은 세계적 수준의 대학이 지닌 의미 있는 특징임이 분명하다. 이러한 방향으로 나아가려면 품질 보증 시스템이 필연적으로 중요한 역할을 합니다. 하노이 국립대학교는 지난 10년 동안 내부 품질 시스템을 개발해 왔습니다. 사회과학 및 인문학 대학도 그 공통 발전에 동참하고 있습니다. 요즘 대학의 자율성은 점점 더 커지고 있습니다. 이는 이점이기도 하지만 대학의 책임성에 대한 압박도 커집니다. 최근, AUN 기준에 따라 두 국립대학의 교육 프로그램을 평가한 것도 이 시스템에 따라 인증을 받지 못한 기관에 상당한 압박을 가하는 데 기여했습니다. 고등교육 시장의 성장으로 인해 "고객"(학생, 고용주 및 기타 이해 관계자)의 기대치도 높아졌습니다. 분명히 지역화와 세계화는 베트남 대학에 압력을 가하는 중요한 요소이며, 이를 통해 베트남 대학은 지역 및 국제 대학과 동등한 수준을 갖추기 위해 노력해야 합니다. 베트남에서 세계적 수준의 대학을 건설하는 것은 정부와 대학의 목표일 뿐만 아니라, 개발을 위한 객관적인 요구 사항이기도 합니다. 세계적 수준의 대학을 만들려면 국제적인 비전과 외국 학생과 교수진을 유치할 수 있는 능력이 필요합니다. 대학 순위는 다양한 지표와 기준, 특히 과학적 연구에 따라 결정되지만, 교육의 질은 여전히 ​​대학의 핵심 요소입니다. 외국 학생, 대학원생, 연구자를 유치하여 베트남 대학에서 공부하게 하는 것은 국제적 수준의 대학이 갖추어야 할 객관적인 요건이지만, 무엇보다도 학부 과정에서 박사 과정까지의 교육 프로그램은 국제적 수준을 갖춰야 합니다. 그렇다면 이 프로그램의 국제적 수준을 결정하는 요소는 무엇일까요? 아마도 품질 평가에 큰 영향을 미치는 기준에 기반을 두어야 하는 것은 평가 기준(측정)일 것입니다. 실제로 품질은 대학의 모든 측면에 영향을 미치며, 이러한 측면들이 함께 작용하여 세계적 수준의 대학을 만들어냅니다. 그러나 세계적 수준의 대학이 지역마다 다르므로 개발 요구 사항도 다릅니다. 즉, 세계적 수준의 대학은 다른 대학과 동일한 요건을 갖추어야 하지만, 동시에 고유한 특징을 가져야 합니다.자신의 특성. 우수성을 달성한다는 것은 품질 보증을 위한 기본적인 메커니즘을 마련하는 것을 의미합니다. 우수성은 "빙산"에 비유되는데, 순위를 매기는 데 사용되는 지표는 눈에 보이는 부분일 뿐이고, 품질 시스템에는 숨겨져 있고 보이지 않는 부분이 있습니다. 품질 보증 시스템에 기반하지 않은 지표"지속 가능한"깨지기 쉽습니다. 한편, Vu Phuong Anh 박사는 “연구자들이 지적한 또 다른 중요한 단점은 순위가 실제로 신뢰할 만하고 가치가 있더라도 대학이 특정 순위에 도달한 이유를 보여주지 않는다는 것입니다. 순위는 목적지를 알려주지만, 거기까지 가는 길을 알려주지는 않습니다. 그리고 아마도 이런 일은 차트에서 기대해서는 안 될 것입니다. 각 대학과 각국의 현재 상황, 역량, 조건 및 상황에 따라 거기에 도달하는 길은 다양합니다. 이러한 길은 국가의 전반적인 발전 방향의 맥락에서 학교 지도자들이 직접 결정해야 합니다."[3a] 따라서 세계적 수준의 대학을 유지하거나 나아가기 위해서는 질적 측면에 관심을 가져야 하며, 그렇지 않으면 대학은 실질적인 어려움에 직면하게 될 것이다. 대학의 목표는 국제 기준에 맞는 품질 보증 시스템을 구축하고 운영하는 것뿐만 아니라, 품질 유지 및 개선과 긴밀하게 연계된 시스템을 개발하는 것입니다. 동시에, 기업은 자신만의 독특하고 체계적인 소유권 특권을 만들어야 합니다. 이를 위해서는 대학의 모든 구성원이 품질 보증 프로세스를 이해하고 이를 구현해야 합니다. 즉, 대학에서 질 높은 문화를 구축하는 것입니다. 국가적 및 국제적 표준 덕분에 대학은 공통된 프레임워크를 갖추고 있으며, 이를 통해 방법론적으로 올바른 품질 시스템을 구축할 수 있습니다. 그러나 문헌과 실제를 분석한 결과, 이 첫 번째 조건만으로는 품질 개선에 충분하지 않은 것으로 나타났습니다. 다양한 연구에 따르면 일부 품질 보증 프로세스는 교육, 연구 및 기타 활동의 질에 영향을 미치지 않았으며, 적어도 기대치에 미치지 못하는 것으로 나타났습니다. 품질 인증은 항상 좋은 품질 개선으로 이어지는 것은 아닙니다. 이러한 단점을 극복하고 대학의 질을 향상시키기 위해 다음과 같은 개념이 등장했습니다.품질 문화개발되어 확산되었습니다. 고등교육에서 개념품질 문화유럽 ​​대학 협회(EUA)는 품질이라는 개념을 학생과 행정 직원을 포함한 대학의 모든 구성원이 공유하는 가치이자 집단적 책임을 지닌다는 것을 전달하기 위해 이를 채택했습니다. 질적 문화는 효과적인 커뮤니티 구축을 통해 대학 커뮤니티 내에서 합의를 도출하고 구성원 간의 합의를 확보하는 것과 더불어 대학 내의 가치, 태도, 행동을 변화시키는 것을 필요로 한다[3b]. 개념품질 문화지속 가능한 방식으로 품질을 향상시키는 것을 목적으로 하는 조직 문화를 지칭하는 데도 사용됩니다. 이는 두 가지 뚜렷한 요소로 특징지어집니다. 하나는 공유된 가치, 신념, 기대, 품질에 대한 헌신의 문화적/심리적 요소입니다. 둘째, 품질 문화는 품질을 향상시키고 개인의 노력을 통합하는 것을 목표로 하는 정의된 프로세스를 갖춘 제도적/행정적 요소입니다[4]. Lanarès [5]에 따르면, 개념품질 문화두 가지 의미가 있습니다. 첫 번째 의미에서, '품질'은 조직의 최우선 순위이며 조직 문화의 가치 중 하나입니다. 품질은 정의된 가치입니다. 두 번째 이해에 따르면, 품질 문화는 조직 문화 내의 문화적 특징으로 간주되며 다른 가치와 연결되어 있습니다. 따라서 접근 방식에 관계없이 품질 문화는 항상 다른 가치와 결부되며 대학의 조직 문화에서 문화적 특징으로 간주됩니다. 일반적으로, 양질의 문화에 대한 보편적으로 받아들여진 정의는 없습니다. 그러나 Brenan과 Shah(2000)는 연구자들이 합의한 가장 일반적인 세 ​​가지 측면을 강조하는 문화에 대한 정의를 내렸습니다."문화에는 가치관, 태도, 행동이 포함됩니다.”[6]. 태도와 행동은 가치에 기반을 두고 있기 때문에 가치는 문화의 근본적이고 중심적인 토대라고 볼 수 있습니다.3.2. 품질 문화를 어떻게 개발할 수 있을까?품질 문화의 발전은 품질에 대한 사고와 행동에서 보다 폭넓은 융합을 향한 문화적 변화입니다. 이는 일을 처리하는 새로운 방식일 뿐만 아니라 이러한 행동을 이해하는 새로운 방식이기도 합니다. 따라서 문화발전의 첫걸음은핵심 가치 식별그리고합의를 만들다핵심 가치를 위해. 예를 들어, 사회과학 및 인문학 대학의 핵심 가치 중 하나는 국가 품질 인증 위원회에 의해 확인되었습니다.오랜 역사를 지닌 학교이며, 사회과학 분야에서 국가적 위상을 갖춘 학교입니다. 이 학교는 많은 유명 작가를 배출했고, 훌륭한 과학 저작물도 많이 냈으며, 그 중 일부는 호치민상을 수상했습니다. 이것은 다른 학교에서는 거의 찾아볼 수 없는 이 학교의 큰 장점입니다.핵심 가치를 식별한 후 다음 단계는 다음과 같습니다.핵심 가치를 전달하세요학교의 모든 구성원에게 시스템의 이론적, 실제적 개념을 전달합니다..그러나 명시된 가치와 실제로 개인이나 조직의 행동과 결정에 영향을 미치는 기본 가치 사이에는 항상 타협이 있습니다. 따라서 우리는 다른 사람과 우리 자신에게 우리의 독특한 가치관을 어떻게 보여줄 수 있을까 하는 의문이 생깁니다. 조직 내부와 외부의 사람들은 어떤 기준으로 이러한 가치를 자신의 것으로 받아들이는가? 학교 구성원들 사이에 자발적인 응집력과 창의적인 합의를 만들어내는 질 좋은 문화를 개발하는 데 있어서 리더의 역할은 매우 중요합니다. 이를 증명하기 위해 VNU(인문사회과학대학)를 예로 들어보겠습니다. 지난 5년간 품질 평가/검사 과정은 정기적이고 지속적으로 이루어졌습니다. 학교 수준 평가(5년마다, 중간 평가 포함) 각 학부는 자체 평가를 받고, 외부 평가를 받습니다. 교육과정의 질적 향상을 위해 노력하는 것 외에도, 학교는 학생들의 피드백 등을 통해 강사를 평가합니다. 점검 및 평가를 통해 질을 향상시키고 부족한 점을 보완합니다. 사회과학 및 인문학 대학에서는 측정이 계획되고 품질 개선과 긴밀하게 연결됩니다. 이러한 성과는 주로 이사회의 리더십과 학교 구성원들의 높은 합의 덕분입니다. 품질문화 개발체계는 그림 2와 같이 다양한 수준의 측정을 포함한다. 출발점은 누적되고 수용되는 일련의 값(1)이며, 그 다음에 품질평가의 원칙과 방법(2)이 따른다. 이러한 원칙과 방법은 평가 도구로 전환되고, 평가 결과에 따라 부족한 부분은 개별적으로, 그리고 집단적으로 개선된다(3). 평가와 개선을 통해 품질을 향상시키고 개발하여 새로운 가치를 창출합니다.

한 가지 문제는질 좋은 문화의 발전을 어떻게 측정할 수 있을까?품질 문화에 대한 고려는 표면적 수준과 심층적 수준의 두 가지 수준에서 고려될 수 있습니다. 표면적으로는 명확하게 관찰하고 계산할 수 있습니다. 예를 들어, 품질 개발 프로세스에 참여하는 사람의 수, 프로그램의 수, 평가 대상 교수진 등이 있습니다. 더 깊은 차원에서 보면, 품질 문화의 발전은 표면적인 수준에서 나타나는 것처럼 품질 문제에 대한 개인이나 조직의 행동 변화와 관련이 있습니다. 따라서 품질문화를 발전시키는 과정에는 우리가 주목해야 할 두 가지 목적과 요구 사항이 있다. (1) 품질문화 발전 작업에 참여하는 인원과 합의 범위, (2) 합의를 통해 개인이나 조직은 인식을 행동으로 전환합니다(품질 개선). 다이어그램 3에서 보여지는 것처럼:

우수한 문화의 변화는 장기간에 걸쳐 일어나고 종종 눈에 띄지 않기 때문에 우수한 문화의 발전을 '표시'하는 방법을 찾는 것이 필요합니다. 그렇다면 어떻게 질 좋은 문화적 발전을 측정할 수 있을까? 간단히 말해서, 오늘날 사용되는 측정 기준에는 세 가지 기본 유형이 있습니다. (1) 사람들이 단위의 품질에 대한 가치와 신념에 대해 말하는 것; (2) 사람들이 단위의 품질을 위해 수행한 일/하고 있는 일에 대해 말하는 내용 (3) 사람들은 자신의 행동을 통해 어떤 결과를 얻습니까? 학교 전체와 학교 내 단위, 특히 개인 내에서 질 높은 문화가 발전하는 모습을 관찰하려면 다음과 같이 할 수 있습니다.개인적인 차원에서,학교 구성원의 질에 대한 견해와 의견을 알아보려면 외부 평가 전문가의 질문에 대한 답변과 학교/교수진 질 평가 기간 동안 각 강사에게 보낸 설문지를 통한 답변을 바탕으로 할 수 있습니다. 또한 학과/교수진/학교 회의, 교수진/학교 직원 대회 등에서의 토론을 통해 품질에 대한 개인의 견해와 의견을 알 수 있습니다. 반면, 단위의 품질 접근 방식과 가치에 동의하는 사람의 비율을 파악하는 것도 필요합니다. 동시에 특정 강사의 질적 보증과 향상을 결정하기 위해서는 해당 강사가 질적 향상 과정에 어떻게 참여하는지, 즉 강사가 교육 과정에 대한 자체 평가를 실시하는지 여부를 확인하는 것이 필요합니다. 개인이 교육 평가에 응답하는지 여부. 특히 강사의 경우, 수업 내용과 방법을 개선했는가? 예를 들어, 사회과학 및 인문학 대학의 구성원 대부분은 품질 보증 프로세스에 참여했습니다. 2007-2008학년도부터 현재까지 인문사회과학대학에서는 강사들의 강의를 평가해 왔습니다. 학생들은 강사의 수업 성과를 평가하기 위한 설문조사에 응답하여 긍정적 측면과 부정적 측면을 지적했습니다. 이를 바탕으로 강사들은 적극적으로 수업 활동을 개선해 왔습니다. 대부분의 강사들은 자신의 교육 내용과 방법을 지속적으로 개선해 왔습니다. 그 결과, 다음 학기는 지난 학기보다 더 좋은 평가를 받고, 그 다음 해는 지난 해보다 더 좋은 평가를 받게 됩니다. 동시에 교수진은 학과 단위, 학교 단위 등에서 이루어지는 평가에도 적극적으로 참여합니다.집단 수준에서,결정해야 한다 해당 부서가 적용하는 품질 개념 및 품질 기준, 개발하려는 진술 또는 약속, 그리고 부서의 연간 품질 조정 및 개선 사항. 품질을 위한 연간 혁신 또한 실제 조정(품질 향상)에 대해서도 고려하고, 해당 부서의 행동 방향을 연구하는 것도 필요합니다. 교수진/학교 질에 대한 관점 표준은 개념뿐만 아니라 조직 내 모든 레벨의 개발 전략과 품질 보증 프로세스에 대한 공개 성명을 통해 표현되는 경우가 많습니다. 알아내려면개발하고 조정하다(개선)은 학부/학교가 품질 요구 사항을 충족하기 위해 스스로를 변화시키기 위해 만든 규정, 정책 또는 혁신에 대한 약속과 학부/학교가 품질 업무를 담당하는 대리인을 임명했는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 평가에 따른 학교 및 부서의 행동 계획이 개선되기 위해서는 품질 보증 및 개선 프로세스가 일상 업무에 통합되어야 합니다. 오직 그럴 때에만 질적인 문화가 발전하여 좋은 결과를 가져올 수 있을 것이다. 예를 들어, 2006년 외부평가단이 지적한 인문사회과학대학의 단점 중 하나는 “국가급 과학연구 주제의 수는 아직 적고, 많은 주제가 일정에 뒤처져 있습니다.이 문제를 극복하기 위해 학교는 긍정적인 해결책을 가지고 있었습니다. 2006년부터 2009년까지 본교는 1개의 연구 프로젝트와 5개의 국가 수준 연구 주제를 수행했습니다. 177개 국립대학 수준 주제 120개의 학교 수준 주제 중 95%의 주제가 정해진 기간 내에 수락되었습니다. 합격 결과: 80%는 양호, 15%는 보통, 5%는 합격입니다. 강사 1인당 평균 프로젝트 자금 지원 비율은 2,800,000 VND입니다. 주제의 양과 질은 크게 성장했습니다[7]. 우수한 문화는 의사소통 및 미디어 활동과도 연관이 있습니다. 학교는 업무의 질을 향상시키기 위해 컨퍼런스를 조직했습니다. 이러한 컨퍼런스에서 TTDBCL은 현재 상황, 개선 목표, 수행해야 할 작업, 구체적인 완료 시간을 설명했습니다.4. 결론 세계적인 대학을 만들기 위해서는 모든 대학이 내부적인 품질 시스템을 구축하고 품질 문화를 발전시켜야 합니다. 이를 통해 대학의 모든 구성원이 품질 보증 문제를 이해하고 실무 활동에서 적극적으로 참여할 수 있어야 합니다. 품질 문화는 조직 문화의 문화적 특징입니다. 우수한 문화를 창출하고 개발하는 데 있어 핵심적인 문제는 가치, 특성, 독특한 이점을 창출하고, 품질 개념과 그 효과를 확산하여 그룹과 개인의 관행에 영향을 미치는 것입니다. 우수한 문화를 개발하는 것은 장기적인 과정이며, 그 문화의 "고유한 특징"의 발달을 "교정"하는 수단이 필요합니다. "성격"에 대한 평가는 사람들이 하는 말과 행동에 따라 결정됩니다. 이 두 가지 측면은 모두 대학에 양질의 문화를 뿌리내리는 데 중요합니다.

참고문헌

[1] 교육훈련부,전국교육품질평가위원회 회의 결과공고2009년 2월 25일, 제11/TB-BGDĐT호. [2] 교육 품질 평가를 위한 국가 위원회는 사회 과학 및 인문학 대학의 자체 평가 결과를 평가하고 다음을 확인했습니다.- 사회과학인문대학은 오랜 역사를 가진 사회과학 분야의 국립대학입니다. 이 학교는 많은 유명 작가를 배출했고, 훌륭한 과학 저작물도 많이 냈으며, 그 중 일부는 호치민상을 수상했습니다. 이것은 다른 학교에서는 거의 찾아볼 수 없는 이 학교의 큰 장점입니다. - 학교 웹사이트에는 교직원과 학생들이 우려 사항을 표현할 수 있는 포럼이 있으며, 이를 통해 풀뿌리 민주주의를 보장하는 데 도움이 됩니다. - 이 학교는 학부 및 대학원 수준을 위한 완전한 교육 프로그램을 갖추고 있습니다. 이 프로그램은 학생들이 학교에서의 학습 과정에 대한 정보를 파악하는 데 도움이 되도록 출판된 책에 인쇄되어 있습니다. - 학교에서는 매년 진로 및 취업 박람회를 개최하여 학생들이 고용주를 만나고, 고용주의 요구 사항을 알아보고 일자리를 찾을 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 학교는 사회의 실제적 요구에 맞춰 훈련 프로그램을 조정하기 위한 정보를 수집했습니다. - 학교에서는 학습자의 편의를 위해 시설 마련, 교과과정 변경, 교육방법 혁신 추진 등 학점제 학습시스템으로의 전환을 위한 계획을 적극적으로 수립하여 운영하고 있습니다. - 학교는 교육 방법 혁신에 집중해 왔습니다. 강사들이 교육 방법을 혁신하기 위한 계약을 체결하도록 지원하고 장려하는 재정 정책이 있습니다. - 본교는 강사와 학생 간의 과학 연구와 기술 개발을 중시합니다. 최근 몇 년간 학교에서 다룬 주제와 논문의 수는 엄청났습니다. 강사 한 명당 수락된 주제의 수는 매년 상당히 높습니다(평균적으로 강사 6명이 1개 주제를, 강사 2명이 1개 논문을 게재함). - 이 학교는 국제 관계, 특히 중국과의 합동 훈련 관계에 강점이 있습니다. 모든 국제관계 활동은 국가 규정에 따라 진행됩니다. 국제관계를 통해 태국학, 중국학, 일본학 등의 학과를 설립하기 위한 자금이 지원되었습니다. - 국제협력활동에 필요한 자원과 재정을 더욱 강화하는 것이 필요합니다. 이는 본교의 강점이기 때문입니다. 우리가 과감하게 투자한다면 효율성은 확실히 높아질 것입니다.... [3a]대학 순위: 질과 어떤 관계가 있나요?http://www.baomoi.com/Xep-hang-dai-hoc-Moi-quan-he-nao-voi-chat-luong/59/6741156.epi[3b] EUA, (2006)유럽 ​​대학의 질적 문화: 하향식 접근 방식브뤼셀, EUA. [4] EUA, (2006) 유럽 대학의 품질 문화: 하향식 접근 방식, 브뤼셀, EUA.(p.10) [5] Lanarè, J. (2008)품질 문화 개발, Froment, E에서; 콜러, J; Purser, L. 및 Wilson L(eds), EUA 볼로냐 핸드북, 기사 C.2.1-1, Berlin, Raabe Verlag [6] Brennan, j 및 Shah.T (2000)품질 평가 및 제도적 변화: 14개국의 경험고등교육, 40, 331-349 [7] 사회과학 및 인문학 대학,자체 평가 보고서,H.10-2009